Должностная инструкция старшего продавца

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Должностная инструкция старшего продавца». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

Старший продавец — это сотрудник более высокого уровня, чем обычный продавец-консультант. Работа специалиста связана с более высоким уровнем сложности и ответственности. для получения этой должности (в основном с учетом вашей профессиональной подготовки).

Как и кем составляется должностная инструкция?

Для того чтобы в отделах работа выполнялась четко и правильно руководителями оформляется этот документ, он описывает:

• все обязанности сотрудников;
• штатное расписание конкретных работников;
• характеристики должностей и профессий.

Правильно и грамотно составленная должностная инструкция о трудовых обязанностях помогает разрешать трудовые споры, максимально организовать работу.

Этот документ должен быть сформирован четко, динамично и оперативно отражать структурные и организационные изменения фирмы. Оптимальных норм для составления этого документа не существует. Поэтому он достаточно сложен в разработке, так как с его помощью должны:

• выполняться все необходимые функции;
• равномерно распределяться обязанности между сотрудниками;
• разрешаться различные конфликтные ситуации внутри организации.

А также, этот документ позволяет уволить работника и расторгнуть с ним трудовой договор в связи с несоответствием его с занимаемой должностью.

Обязанности по составлению должностных инструкций работников торговли ложатся на сотрудников отдела кадров. После тщательного составления этот документ подписывает руководитель организации и далее он вступает силу. Хранится подписанный документ в отделе кадров и при поступлении на работу нового сотрудника дается ему на подпись в двух экземплярах, один из которых остается у работника на руках.

Правила оформления инструкции

В действующем трудовом законодательстве нет точных указаний по оформлению должностной инструкции. Каждый работодатель составляет ее на свое усмотрение, подгоняя требования под свои нужды и потребности предприятия.

Настоящая должностная инструкция определяет основные функции, права и ответственность старшего продавца:

1. В начальном пункте указываются общие сведения о деятельности сотрудника: его образование, кому будет подчиняться, какими навыками должен обладать.
2. Далее подробно описываются трудовые функции, которые должны указываться и в договоре найма, согласно ст. 57 ТК РФ.
3. Глава об ответственности указывает за какие проступки продавец может быть привлечен к ответственности.
4. В разделе, посвященном правам соискателя, обычно указывают несколько стандартных пунктов о дополнительных привилегиях работника.

Должностная инструкция является приложением к трудовому договору, поэтому обращайте внимание на то, чтобы её содержимое не противоречило параметрам договора.

Должностная инструкция — Старший продавец

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1. Старший продавец относится к категории технических исполнителей.
2. Назначение на должность старшего продавца и освобождение от нее производится приказом генерального директора организации.
3. Старший продавец должен знать:
   3.1. Постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы вышестоящих и других органов, касающиеся применения контрольно-кассовых машин.
   3.2. Правила приема, выдачи, учета и хранения денежных средств и ценных бумаг.
   3.3. Порядок оформления книги кассира-операциониста.
   3.4. Правила обеспечения их сохранности.
   3.5. Порядок ведения книги кассира-операциониста, составления сводной отчетности.
   3.6. Правила эксплуатации электронно-вычислительной техники.
   3.7. Основы организации труда.
   3.8. Законодательство о труде.
   3.9. Правила внутреннего трудового распорядка.
   3.10. Правила и нормы охраны труда.
4. Старший продавец подчиняется непосредственно коммерческому директору.
5. На время отсутствия старшего продавца (болезнь, отпуск, др.) его обязанности исполняет лицо, назначенное приказом генерального директора организации. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за качественное и своевременное исполнение возложенных на него обязанностей.

2. ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ

1. Осуществляет операции по приему, учету, выдаче и хранению денежных средств и ТМЦ с обязательным соблюдением правил, обеспечивающих их сохранность.
2. Составляет на основе приходных и расходных документов сводный отчет за текущий день, месяц.
3. Бережно относится к вверенным ему ценностям.
4. Принимает меры для обеспечения сохранности вверенных ему денежных средств и предотвращения ущерба.
5. Своевременно сообщает о всех обстоятельствах, угрожающих обеспечению сохранности вверенных ему ценностей.
6. Нигде, никогда и ни в какой мере не разглашает известные ему сведения об операциях по хранению ценностей, а также служебных поручениях по кассе.
7. Выполняет отдельные служебные поручения своего непосредственного руководителя.
8. Реализация товаров с магазина.
9. Оформление товарных чеков.
10. Оформление витрин.
11. Ведение учета ТМЦ.
12. Обработка информации через программу складского учета.
13. Прием ТМЦ со склада в магазин.
14. Контролирует работу продавцов-кассиров.

Старший продавец имеет право:

1. Знакомиться с проектами решений руководства организации, касающимися его деятельности.
2. Вносить предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.
3. Запрашивать лично или по поручению руководства организации у сотрудников информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.
4. Требовать от руководства организации оказания содействия в исполнении должностных обязанностей.

Старший продавец несет ответственность:

1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией — в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, — в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
3. За причинение материального ущерба — в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

Сотрудник хотел оспорить увольнение и получить с компании деньги, но не было

Что случилось. Управляющий магазином плохо выполнял обязанности, и его решили уволить. Ущерб от плохой работы оценили в 3 млн рублей.

Сотрудник не согласился и подал иск в суд. Он требовал изменить формулировку причины увольнения, выплатить средний заработок за время вынужденного прогула и компенсацию морального вреда. В общем, требований — вагон.

Что нарушил сотрудник. Суд изучил все материалы дела, должностная инструкция там тоже была.

В обязанности управляющего входило: 70% рабочего времени находиться в торговом зале с персоналом, контролировать, как работники магазина выполняют свои обязанности, обеспечивать замены отсутствующих работников и т. д. Управляющий подписал договор о полной материальной ответственности.

В реальности оказалось, что большую часть рабочего времени управляющий сидел в офисе, за сотрудниками не следил и вообще пустил работу на самотек. А компании — ущерб.

Решение суда. Компания смогла доказать, что сотрудник нарушил должностную инструкцию, и суд встал на ее сторону. Все потому, что:

1. В магазине были утверждены должностные инструкции.
2. В должностной инструкции были четко прописаны должностные обязанности и ответственность.
3. Сотрудники ознакомились с должностной инструкцией под роспись.

Если бы в компании не было инструкции, доказать проступок было бы сложнее.

Иногда все обязанности работников вносят в трудовой договор. Это не всегда удобно — договор выходит огромный, да и менять его будет сложно. В трудовом договоре лучше указать общие обязанности работника, а дополнительные расширить в должностной инструкции.

Обязанности в магазине

Начало нового рабочего дня предполагает выдачу наличных средств кассирам для работы с клиентами. В течение дня контролирует верную и бесперебойную работу на кассе. При возникновении конфликтных ситуаций принимает решение по их ликвидации.

При обнаружении поломки кассового аппарата создает заявку и отправляет машину на ремонт. Принимает деньги у операторов в конце их рабочей смены, а также при необходимости. Составляет опись ветхих купюр, если это необходимо.

К концу рабочего дня проверяет отчеты операционистов, соответствие цифр на бумажных отчетах и по факту. При обнаружении недочетов или недостачи решается вопрос незамедлительно.

1. Подготавливает инкассаторские документы, денежную наличность для отправки в банк.
2. Составляет ежедневный отчет, ведет кассовую книгу.
3. Проведение инкассации, снятие касс к концу рабочего дня и сдача отчету главному бухгалтеру, выдача операционистам разменных купюр.
4. Ведет график работы операторов (отпуска, больничные, отгулы), проводит обучение новых сотрудников.
5. Постоянные проверки знаний, повышение квалификации работников, подчиненных.
6. Выполнение подчиненными трудовой дисциплины.

Обязанности старшего кассира магазина включают изучение правил обслуживания покупателей, донесение этих знаний до подчиненных, обслуживающих покупателей в торговом зале, знание этикета. Ем необходимо четко знать все изменения, нововведения по действующим приказам, законам, внутренних распорядков и правил магазина.

За что несёт ответственность?

Перед тем, как приняться за выполнение своих должностных обязанностей, старший кассир должен точно знать, за что и какая ответственность на него возлагается. Поэтому и соответственный раздел должностной инструкции должен состоять из чётко сформулированных пунктов. За основу можно взять следующие:

• невыполнение возложенных данной инструкцией и распоряжениями (приказами) администрации обязанностей;
• сознательное искажение информации о выполнении поставленных задач, поручений, нарушение сроков выполнения;
• игнорирование требований безопасности, существующих в компании, Устава, Правил трудового распорядка;
• умышленное причинение убытков компании;
• создание небезопасных условий для сотрудников, клиентов или сокрытие фактов, которые могут привести к аварийной ситуации;
• разглашение информации, составляющей коммерческую тайну.

Из отдельных публикаций наших экспертов вы узнаете о правилах составления должностных инструкций для кассира-операциониста, продавца-кассира и кассира-администратора.

Должностная инструкция старшего смены охраны

1.Общие положения

1.1. Старший смены охраны относится к категории технических исполнителей.

1.2. Старший смены охраны является штатной единицей магазина самообслуживания.

1.3. Старший смены охраны подчиняется управляющему. Непосредственным начальником для ст. смены охраны является старший охранник.

1.4. Назначение, перемещение или освобождение от должности старшего смены охраны производится приказом Директора по персоналу, по представлению управляющего по согласованию со старшим охранником и начальником охраны.

1.5. В своей деятельности старший смены охраны магазина самообслуживания руководствуется:

· приказами и распоряжениями генерального директора, распоряжениями начальника охраны и начальника службы безопасности, распоряжениями старшего охранника и управляющего;

· настоящей должностной инструкцией;

· методическим разработкам служб офиса, касающихся его функциональных обязанностей.

1.6. На должность старший смены охраны магазина самообслуживания назначается лицо, имеющее полное среднее образование, специальную подготовку по установленной программе, успешно сдавшее контрольные тесты.

1.7. Старший смены охраны магазина самообслуживания должен знать:

· распоряжения, приказы и методические материалы, регламентирующие организацию работы по охране товарно-материальных ценностей магазина самообслуживания;

· образец пропуска работника предприятия;

· перечень элитного товара и товара, подлежащего усиленному контролю;

Примечание: перечень разрабатывается старшим охранником и управляющим магазина, утверждается районным управляющим, доводится старшим охранником в виде документа для служебного пользования ;

· порядок выявления лиц, совершивших хищение, и оформление материалов;

· места, в которых наиболее вероятно совершение хищений;

· правила применения средств радиосвязи;

· общие принципы оказания первой медицинской помощи;

· правила и нормы охраны труда, техники безопасности и противопожарной безопасности, правила санитарии.

2.Основные задачи

На ст. смены охраны возлагаются следующие основные задачи:

2.1. Обеспечение охраны товарно-материальных ценностей предприятия в магазине.

2.2. Обеспечение общественного порядка в магазине.

2.3. Выполнение в полном объёме обязанностей старшего охранника в его отсутствие.

2.4. Контролирование проведения списания товара и участие в закрытии магазина.

3.Должностные обязанности

Для реализации возложенных задач старший смены охраны выполняет обязанности:

3.1. Старший смены охраны обязан приходить на работу без опоздания в установленное время.

3.2. В случае болезни или других уважительных причин не позволяющих прибыть на работу, ст. смены охраны должен заблаговременно (за 2 часа) уведомить старшего охранника или управляющего магазина.

3.3. В течение всего рабочего времени иметь опрятный внешний вид.

3.4. В течение рабочего дня находиться исключительно на своём рабочем месте, установленном старшим охранником.

3.5. Вести журнал учета рабочего времени персонала магазина с указанием времени прихода на работу и ухода с работы.

Должностные обязанности кассира

Отвечает за наличие кассиров на рабочих местах.

• Готовит разменную монету.
• Занимается кассовыми отчетами.
• Готовит инкассацию.
• При необходимости сидит за кассой.
• Занимается графиками кассиров. Формирует график работы касс.
• Контролирует трудовую дисциплину кассиров.
• Параллельно выполняет функции администратора ТЗ.

Ответственность:

• Несет материальную ответственность за нанесение ущерба предприятию наравне с остальными сотрудниками подразделения. Под нанесением ущерба предприятию подразумевается воровство, отрицательные показатели инвентаризаций, превышение норм списания, нерациональное использование ресурсов (электроэнергия, вода, телефонная связь и пр.), нерациональное использование товаров предназначенных для хозяйственных нужд, порча имущества предприятия, просрочка сырья и продукции.
• Несет полную материальную ответственность за денежные средства находящиеся в рамках его доступа
• Несет материальную ответственность за штрафы, наложенные контролирующими органами, в случае если они возникли в зоне ответственности данной структурной единицы.
• Несет ответственность за достоверность предоставляемой информации.
• Несет ответственность за компетентность сотрудников находящихся в его прямом подчинении.
• Несет ответственность за своевременность и качество ведения отчетной документации
• Несет ответственность за качество и точность предоставляемой информации.
• Несет ответственность за отсутствие проверки информации о принятых на работу сотрудниках.
• Несет ответственность за нарушение норм трудовой дисциплины и нарушений правил внутреннего распорядка.
• Несет ответственность за нарушение норм трудовой дисциплины и нарушений правил внутреннего распорядка.
• Несет ответственность за соблюдение сотрудниками правил охраны труда и правил противопожарной безопасности.
• Несет ответственность за разглашение информации содержащей в себе коммерческую тайну предприятия.

Вы не можете комментировать!

Приведенный здесь список прав сотрудника должен не копировать ст. 21 ТК, а дополнять ее. Конкретный перечень прав зависит от кадровой политики работодателя, его размеров, области деятельности и других факторов. Обычно сюда включают 4-5 стандартных пунктов, которые могут дополняться работодателем. Функции

2. Функции

• Общий раздел.
• Должностные функции.
• Права сотрудника.
• Его .

Должностные обязанности старшего кассира предприятия торговли

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность Старшего кассира.

1.2. Кассир назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом Генерального директора.

1.3. Старший кассир подчиняется непосредственно Главному бухгалтеру.

1.4. Старший кассир должен владеть компьютером на уровне уверенного пользователя, в том числе уметь пользоваться специальными программами по бухгалтерскому учету.

1.5. На должность Старшего кассира назначается лицо, имеющее среднее профессиональное образование, при наличии опыта работы кассиром не менее 1 (одного) года.

1.6. Старший кассир должен в совершенстве владеть всеми приемами работы на различных типах контрольно-кассовых машин, используемых на предприятии.

1.7. Старший кассир должен знать:

— постановления, распоряжения, приказы и другие руководящие и нормативные документы, касающиеся работы предприятия торговли и ведения кассовых операций

— формы кассовых банковских документов

— правила приема, выдачи, учета и хранения денежных средств и ценных бумаг

— порядок оформления приходных и расходных документов

— лимиты остатков кассовой наличности, установленной для предприятия, правила обеспечения их сохранности

— правила ведения кассовой книги, составления кассовой отчетности

— правила и методы организации обслуживания покупателей

— правила эксплуатации контрольно-кассовых машин и вычислительной техники

— законодательство о труде

— правила внутреннего трудового распорядка

— Правила и нормы охраны труда

— правила техники безопасности, производственной санитарии и гигиены, противопожарной безопасности, гражданской обороны.

1.8. Старший кассир должен обладать коммуникабельностью, должен быть энергичен и позитивно настроен на выполнение своих функциональных обязанностей, в совершенстве владеть приемами работы на контрольно-кассовой машине.

2. ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ

2.1. Старший кассир:

2.1.1. Осуществляет операции по приему, учету, выдаче и хранению денежных средств и ценных бумаг с обязательным соблюдением правил, обеспечивающих их сохранность.

2.1.2. Получает по оформленным в соответствии с установленным порядком документам денежные средства и ценные бумаги в учреждениях банка для выплаты работникам заработной платы, премий, оплаты командировочных и других расходов.

Права и ответственность

Права: вносить предложения по улучшению работы, запрашивать и знакомится с документами, касающихся его деятельности (должностных инструкций), принимать решения самостоятельно для решения конфликтных ситуаций, требовать непосредственно у руководства необходимых условий для выполнения работы.

Ответственность: работник несет материальную ответственность, поэтому весь процесс требует особого внимания, дисциплинированности, умения принимать кардинальные, быстрые и правильные решения возникающих проблем.

Старший кассир ответственен за невыполнение своих обязанностей, ненадлежащего исполнения инструкции, создание небезопасных условий для сотрудников компании, недонесение важной информации до руководства компании.

Ниже представлен обучающий фильм по работе кассиром.

Должностная инструкция старшего продавца

Старший продавец отвечает за следующий спектр вопросов:

1. Текущее руководство продавцами в своей зоне ответственности.
2. Обеспечение плановых размеров продаж соответствующих товаров.
3. Консультирование посетителей по интересующим их моментам, относящимся к торговле.
4. Информирование клиентов о скидках и других маркетинговых мероприятиях.
5. Разрешение конфликтных ситуаций с покупателями в сфере своей компетенции.
6. Ведение профильной документации в своей зоне ответственности.
7. Контроль за подготовкой торговых помещений, витрин, стеллажей к приему посетителей в своей секции.
8. Информирование директора магазина о проблемных моментах в своей работе.
9. Отслеживание ситуации с наличием и запасами соответствующих товаров.
10. Контроль за грамотным размещением товаров в своей секции.
11. Помощь другим сотрудникам магазина в их деятельности, в пределах своей компетенции.
12. Отслеживание спроса покупателей на соответствующие товары в зоне своей ответственности.
13. Контроль за корректностью работы на кассе подчиненных продавцов.
14. Оперативное взаимодействие с торговыми агентами по закрепленным товарным позициям.
15. Мониторинг ситуации в своей секции по соблюдению санитарных норм, правил трудовой дисциплины, нормативов пожарной безопасности.
16. Мониторинг корректности цен, товарного вида, правил раскладки по закреплённым товарным группам.
17. Доведение до подчинённых продавцов распоряжений руководства.
18. Участие в планировании продаж, инвентаризации, совещаниях в пределах своей компетенции.
19. Внесение предложений руководству по кадровым вопросам в своей секции.

Старший продавец может быть наказан за следующие нарушения:

1. Совершенные на рабочем месте нарушения норм и законов — в порядке, определенном разделами административного, трудового, уголовного права.
2. Неисполнение закрепленных трудовых обязанностей — в границах, указанных в трудовом законодательстве и документах магазина.
3. Материальный ущерб, который получен магазином по его вине, — в порядке, определенном в положениях действующего законодательства.

Старший продавец владеет следующими правами:

1. Получать от других сотрудников магазина информацию, необходимую для качественного выполнения своих обязанностей.
2. Вносить для руководства магазина предложения по улучшению работы своей секции.
3. Участвовать в совещаниях менеджеров, посвященных работе магазина.
4. Иметь доступ к параметрам оценки результатов своей работы.
5. Представлять магазин в процессах взаимодействия с покупателями и торговыми агентами.
6. Получать дополнительные выплаты по мере выполнения плановых показателей.

1. Старший продавец может повышать свой профессиональный уровень путем участия в профильных тренингах в порядке, определенном в соответствующей документации магазина.
2. На время работы в магазине старшему продавцу предоставляется доступ в служебные помещения.
3. Старший продавец может быть привлечен к работе в выходные и праздничные дни в порядке, установленном в соответствующих правилах магазина.
4. Старший продавец может быть отправлен в рабочую командировку, в соответствии с правилами магазина.

Начальный раздел документа, где прописывают общие параметры деятельности сотрудника:

• Кому он подотчетен.
• Порядок его временной замены.
• Ожидаемые от него опыт, образование, практические навыки.
• Чем он должен руководствоваться на рабочем месте.

Особенно важен список ожидаемых умений. Он должен обеспечивать качественное выполнение требуемых от работника функций, перечисленных в следующей части.

Внимание! Инструкция может создаваться в двух вариантах: «по должности» и «по специалисту». В первом случае создается документ, подходящий для любого сотрудника, работающего на определенном месте. Во втором варианте инструкцию пишут под конкретного ценного специалиста.

Здесь содержится перечень возможных вариантов привлечения служащего к ответственности за какие-то нарушения. Поскольку конкретные меры наказания, как и степень вины сотрудника, определяют лишь после окончания административных и юридических процедур, то раздел составляется в общей форме.

Приведенный здесь список прав сотрудника должен не копировать ст. 21 ТК, а дополнять её. Конкретный перечень прав зависит от кадровой политики работодателя, его размеров, области деятельности и других факторов. Обычно сюда включают 4-5 стандартных пунктов, которые могут дополняться работодателем.

Условия работы старшего продавца разнятся в зависимости от организации. К общим положениям, помимо тех, что указаны в Трудовом кодексе РФ, можно добавить график – обычно сменный, 2/2. Все остальные детали, касающиеся как работы на месте продаж, так и корпоративных мероприятий, диктует внутренний трудовой распорядок организации.

Список условий в вакансии – важный момент. В нем работодатель указывает то, что отличает компанию от других и должно привлечь внимание соискателя.

Следующие черты помогут достичь успеха в работе:

1. Понимание особенностей работы отдела, магазина.
   Это касается человека, нанятого со стороны. Сотрудник, проработавший на низкой должности, хорошо понимает суть и аспекты труда коллег – будущих подчиненных. Новоприбывшему сотруднику, даже если это специалист, командированный из магазина той же сети в другом регионе – придется потратить некоторое время, чтобы в них вникнуть. В этот период результативность работы будет не максимальной.
2. Хорошие взаимоотношения с коллективом.
   Достичь поставленной цели – увеличения качества продаж магазина – можно добиться лишь в условиях слаженной работы всех сотрудников. Проблемы дисциплины, личная неприязнь негативно сказываются на трудовом процессе. Наиболее вероятно, что устранять проблемы взаимоотношений между сотрудниками придется в рабочее время. Это отнимает время, может вылиться в ситуации, которые поставят под угрозу процесс торговли или репутацию организации.
3. Лидерство.
   Важно иметь способности непросто руководить подчиненными, но быть для них ведущим – вдохновлять, уметь приободрить, направить энергию в правильное русло. Команда под началом человека, в котором она видит не босса, но лидера, способна работать с удивительной результативностью.
4. Опыт работы.
   Актуально для нового сотрудника обладание опытом, навыками работы на аналогичной должности. Как правило, требуется высшее или средне специальное образование в выбранной сфере. Иногда диплом компенсируется трудовой стажировкой и курсами квалификации, которые организует компания.
5. Аналитические способности.
   Далеко не последний по значимости пункт. Достижение улучшений в продажах потребует не только контроля над работой отдела, но и соответствующего анализа. Грамотное структурирование информации позволяет выявить слабые места и найти такое решение проблемы, которое улучшит результаты торговли.
6. Стрессоустойчивость.
   Человек, руководящий отделом, может столкнуться со многими проблемами как технического, так и личностного характера. Решение возникающих конфликтов, неразберих требует хорошей выдержки и крепких нервов.

[youtube video=https://youtu.be/Wm6C2MRgfJU allowfullscreen=»1″ modestbranding=»1″]

Помимо личных качеств, сотрудник должен обладать знаниями, без которых полностью организовать работу не удастся:

1. Работа кассиров.
   Начать следует с изучения актуальных постановлений, приказов, правил, определенных Федеральной Налоговой Службой. Необходимо понимать не только технические аспекты обращения с кассовыми аппаратами, но также правила ведения отчетности. В частности, под этим понимается порядок оформления книги кассира.

На заметку: ФНС регулярно обновляет правила эксплуатации фискальной техники. Стоит регулярно отслеживать изменения, «держать руку на пульсе». В этом поможет Центр юридической помощи.

1. Законодательство о труде.
   Не стоит забывать, что основные условия труда регламентированы не распоряжениями руководства магазина, а трудовым кодексом. Сюда же можно отнести правила охраны труда.
2. Внутренний распорядок труда.
   Продолжительность рабочего дня, перерывы, выбор графика и другие детали определяет предприятие. Старшему менеджеру следует знать все правила внутреннего трудового распорядка, которые непосредственно касаются подчиненных и их работы в отделе.
3. Основы управления персоналом.
   Без этих знаний, опираясь лишь на свои представления, организовать работу отдела удается редко. Хорошего специалиста отличает знание методик, раскрывающих трудовой потенциал подчиненных. Помимо этого, руководителю необходимо знать права и должностные обязанности сотрудников, находящихся в подчинении.
4. Товар.
   Несмотря на то, что непосредственной продажей занимаются коллеги, старший менеджер должен разбираться в предлагаемой продукции. Должно присутствовать ясное представление об ассортименте, характеристиках, ценах, функционале товаров. Сюда же относятся правила их хранения.
5. Работа с покупателями.
   Старший продавец должен владеть технологиями продаж, если такие применяются, а также требования к подчиненным, касающиеся общения с покупателями. Руководитель вежлив и доброжелателен, способен заметить нехватку этих качеств в общении у другого продавца. Понимание специфики общения и продаж позволит скорректировать манеру поведения подчиненного.

Сфера товаров сильно отличается от продуктов питания. Старший продавец продовольственной сферы должен знать санитарные нормы, правила упаковки, выкладки товаров, температурный режим хранения.

Должностная инструкция дает следующий перечень обязанностей:

• учет выдачи, приема денег, а также контроль над их хранением;
• обеспечение сохранности вверенного имущества;
• составление сводной отчетности;
• неразглашение информации о служебных поручениях, связанных с хранением и перемещением ценностей;
• выполнение указаний, поступающих от непосредственного руководства;
• продажа товаров, оформление чеков;
• работа с программами складского учета;
• прием товара со склада в магазин;
• контроль работы кассиров, оформления торговой отчетности;
• контроль над соблюдением чистоты в торговом зале, на рабочих местах сотрудников;
• обеспечение достаточного количества товара на месте продажи;
• сбор, анализ информации о количестве, качестве продаж;
• корректировка работы сотрудников;
• доведение до подчиненных распоряжений руководства;
• разрешение конфликтных ситуаций на месте.

Неисполнение должностных обязанностей приводит к ответственности, меры которой определяет трудовое законодательство. Если во время работы менеджер нанес материальный ущерб или совершил правонарушение, он несет ответственность согласно гражданским, правовым, административным нормам Российской Федерации. Помимо этого, старшему продавцу запрещено разглашать коммерческую тайну.

Должностные инструкции продавца продуктового магазина

Основной целью в работе продавца-консультанта является обеспечение условий покупателям для выбора и оплаты товара и достижение максимального объема продаж. Продавцу-консультанту необходимо:
иметь среднее специальное образование;

• обладать приятной располагающей внешностью, быть опрятным;
• быть целеустремленным и заинтересованным в повышение продаж.

Продавец-кассир помимо обязанностей продавца, изложенных выше, должен знать:
порядок ведения кассовых операций;

• оформление банковских и кассовых документов;
• вести учет денежных средств;
• соблюдать правила хранения и оформления расходных документов и ценных бумаг;
• вести учет остатков наличности и обеспечивать их сохранность;
• знать и уметь вести журнал кассира – операциониста;
• порядок составления кассовой отчетности;
• формы банковских документов;
• правила эксплуатации кассовой вычислительной техники;
• не разглашать информацию о хранении, охране, сигнализации, служебных поручениях;
• бережно относиться к вверенным ценностям и осуществлять за ними контроль;
• составлять опись согласно бланку заказа;
• упаковать и отдавать покупателю оплаченный товар;
• своевременно выполнять должностные обязанности и передавать средства инкассаторам руководствуясь правилами внутреннего трудового распорядка (приказами, распоряжениями, инструкциями) и законом РФ «О защите прав потребителей».

Продавец – кассир несет материальную ответственность за вверенные ему товарно-материальные ценности и денежные средства и подчиняется вышестоящему руководству.

В основном старшим продавцом может стать сотрудник предприятия прошедший ряд квалификационных повышений, а также вновь прибывший работник другой компании того же направления и с идентичными функциями. Старший продавец должен проводить координацию и контроль работы продавцов консультантов и продавцов кассиров на рабочих местах и организовать бесперебойную работу магазина.

Продажа продовольственных товаров – это сфера деятельности к которой относится продажа продуктов питания. К ведению такого бизнеса следует отнестись серьезно. Необходимо знать:
все санитарные правила торговли продовольственными товарами;

• требования к продовольственным товарам;
• общие правила торговли;
• особенности продаж различных групп продовольственных товаров;
• ответственность за нарушение правил торговли, санитарных требований и норм.

Продавец — это человек, который продает товар или услугу. Процесс продажи называется сделка или сделка купли-продажи. Вторым участником сделки является покупатель (клиент, потребитель). Следует отличать вакансии продавец в значении «активный продавец» и «продавец, отпускающий товар». Различие состоит в том, что активный продавец находится в поиске клиента, например, телефонные, прямые продажи и склоняет клиента к покупке именно данного товара и именно в данной фирме, и оформляет сделку. Как пример резюме продавца активных продаж, рекомендуем также посмотреть пример резюме менеджера по продажам. Продавец, отпускающий товар, всего лишь оформляет сделку, например, продавец в магазине продуктов, бытовой химии и т.д. Методика продажи товара в магазине называется мерчандайзинг. Мерчандайзинг определяет набор товаров, продаваемых в магазине в розницу, способы выкладки товаров на полки, дополнение их рекламными материалами, цены. Понятие мерчандайзинга неприменимо к продажам услуг, оптовым продажам и розничным продажам через интернет-магазин.

На этой странице приведен пример резюме продавца. Если вы ищете ответ на вопрос, что писать в резюме продавца, то советуем вам дополнительно посмотреть на нашем сайте материал статьи пример резюме, в котором на примере достаточно подробно разобран вопрос, как составить резюме.

• Советы кандидату
• Работа за границей
• Правила прохождения интервью
• Подготовка к собеседованию
• Как написать резюме

Должностные обязанности продавца в магазине продуктов фиксируются специальным документом — должностной инструкцией. Её наличие обязательно: это косвенное требование 21 статьи Трудового кодекса. Удобнее всего оформить инструкцию как приложение к трудовому договору. В нём обязательно нужно сделать отсылку, что полный перечень обязанностей работника содержится в Приложении — должностной инструкции.

В большинстве ситуаций этот документ является полностью формальным: работодатели и работники скачивают его из интернета, вносят минимальные правки или даже подписывают не глядя. Это неэффективно. В действительности должностная инструкция может быть полезным инструментом для управления персоналом.

Документ начинается с раздела «Общие положения». Здесь фиксируется статус работника, условия и механизм его приёма на должность и увольнения, какими документами он руководствуется при исполнении рабочих обязанностей. Раздел пишут таким образом:

1. Продавец продовольственных товаров входит в число технических исполнителей в штате магазина.
2. Принимается на должность и покидает ей по приказу руководителя ООО/индивидуального предпринимателя/вписать другого ответственного.
3. Трудоустройство возможно при наличии среднего профессионального образования. Требования к трудовому стажу или опыту работы не предъявляются.
4. Подчиняется непосредственно старшему продавцу/директору магазина/другой вариант.
5. По ходу исполнения рабочих обязанностей сотрудник руководствуется:

• уставом ООО;
• приказами и распоряжениями руководителя/другого должностного лица;
• настоящей инструкцией;
• другими актуальными документами.

Таким образом, раздел «Общие положения» содержит формальную информацию о регулировании работы специалиста и его места в организации. Практической информации здесь как таковой нет. Если в разделе называются документы, которыми сотрудник руководствуется в работе, важно обеспечить ему доступ к ним.

Второй раздел инструкции называется «Функции продавца». Здесь максимально конкретно описывается то, что будет делать сотрудник во время смены:

1. Обслуживание покупателей: упаковка и отпуск товаров через кассу.
2. Раскладка продукции по полкам, оформление витрин, предварительная оценка, допуск к продаже.
3. Консультирование покупателей, помощь с ориентацией в магазине, выбором покупок.
4. Предложение и оформление карт лояльности.

Обычно права работника закрепляются в трудовом контракте, а в этом документе прописываются более формально:

1. Своевременно знакомиться с новыми приказами руководства, касающимися работы продавца, а также в любой момент получать доступ к уже действующим.
2. Предлагать руководству способы усовершенствования работы, решения текущих проблем работы магазина.
3. Исполнять обязанности в комфортных условиях на исправном оборудовании.
4. Консультироваться у руководства по любым вопросам, связанным с рабочим процессом.
5. Защищать свои права, честь и достоинство любыми разрешёнными законом способами.

Сведения об образовании

В современном мире образование давно не ставится во главу угла.

Но для кандидата, не имеющего практической базы под теоретическими знаниями, важно преподнести себя как можно выгоднее. Для этого в резюме пишут название учебного заведения, в рамках которого проводилось обучение. В зависимости от престижа и качества знаний потенциальный работодатель может составить примерное впечатление о соискателе.

Также в анкете необходимо сообщить о прохождении профессиональных курсов и дополнительных тренингов

, если такие имели место быть. Такая информация расскажет о том, стремится ли кандидат к саморазвитию, что ему интересно кроме профессиональной работы, какие сферы его интересуют. Желательно указывать только те курсы, которые относятся к профессиональной деятельности, и которые выгодно характеризуют личные качества соискателя.

Для кассира будет уместна информация о изучении законодательства, нормативной базы или нового программного обеспечения.

Пример:

• Название:
  Сертификация на знание 1С 8: Касса

Проводившая организация:

Учебный

• Год окончания:

  2017

При изучении этого раздела у менеджера по подбору персонала может сформироваться мнение о том, что соискатель ответственно подходит к своей работе, совершенствует знания и стремится к саморазвитию.

Профессиональные требования и функции в магазине

В начале нового трудового дня старший кассир по инструкции выдает наличные средства всем кассирам для организации работы с покупателями. В течение дня он должен контролировать бесперебойный и верный процесс работы на кассе. Если возникает какая-либо конфликтная ситуация, этот специалист обязан принять решение по ее ликвидации.

В случаях поломки кассового оборудования старший продавец-кассир должен создать заявку и отправить технику на ремонт. В конце рабочей смены или при любой необходимости он должен четко и быстро принять деньги у операторов и составить опись ветхих купюр. Также в конце рабочего дня у операционистов необходимо провести проверку отчетов на соответствие предоставляемых ими цифр на бумаге фактическому наличию денежных средств. В случаях обнаружения недостачи, недочетов необходимо выяснить причину и принять меры.

Старший кассир также занимается подготовкой инкассаторской документации, денежной наличности для отправки их в банк, проведением инкассации, снятием касс в конце трудового дня, сдачей отчетов главному бухгалтеру, выдачей операционистам денежных купюр для размена. Зачастую он еще должен вести и держать под контролем график работы операторов (больничные, отпуска, отгулы), проводить обучение новых специалистов, а также следить за соблюдением трудовой дисциплины подчиненными.

Обязанности старшего кассира в магазине включают знание и использование правил обслуживания клиентов, донесение этих знаний до всех сотрудников, которые находятся у него в подчинении, знание основ этикета. Данный работник должен разбираться и уметь работать со всеми изменениями, нововведениями по действующим законам, приказам, во внутренних распорядках и правилах магазина.

Старший кассир должен обладать качествами, помогающими разбираться в людях, которых он будет принимать на работу. Таким образом, он подбирает себе подчиненных самостоятельно, набирая тот коллектив, с которым будет вести работу. В дальнейшем ему необходимо будет проводить собеседования и обучать работе кассиров-операционистов. Он находится в подчинении у главбуха, соответственно, ему необходимо делать для него отчет о проделанной работе, выполняя все требования.

Не разобрались с материалом статьи или нужна помощь? Задайте вопрос нашему штатному юристу через форму «Онлайн-консультанта» или оставьте комментарий. Мы обязательно ответим!Задать вопрос >>>

Полномочия главного кассира зависят от специфики организации. Направленность деятельности каждого работника описана во внутреннем статусе компании. Выделяют общие требования, установленные законом, которые должны соблюдаться сотрудниками компании.

Старший кассир выполняет такие обязанности:

• контроль и учет документов;
• выполнение денежных операций, инкассация;
• разъяснительные беседы с сотрудниками, обучающие занятия;
• ведение переговоров с контрагентами.

Не исключены дополнительные обязанности, которые обсуждаются при трудоустройстве и подписании договора. Лицо, занимающее эту должность, имеет в подчинении других сотрудников предприятия, поэтому должностная инструкция содержит тонкости правовых отношений всех сторон.

Похожие записи:

• Что положено многодетным семьям
• Порядок возмещения судебных расходов
• Расчетный период для компенсации за неиспользованный отпуск